Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Satisfait ou remboursé pendant 14 jours
Si une formation ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, quel qu'en soit le motif. Vous n'avez rien à renvoyer.
Comment demander un remboursement
- Rendez-vous sur paddle.net, retrouvez votre commande avec l'adresse e-mail utilisée au paiement et choisissez « Request refund » ; ou
- répondez à l'e-mail de votre commande, ou écrivez à hello@gialearn.com, avec votre numéro de commande.
Le remboursement est effectué par Paddle, notre revendeur et Merchant of Record, sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Au-delà de 14 jours
Au-delà de 14 jours, nous pouvons encore rembourser un achat en cas de problème technique que nous ne parvenons pas à résoudre (par exemple un fichier impossible à télécharger ou à ouvrir). Il suffit de nous écrire.
Usage loyal
La garantie s'applique une fois par formation et par client. En cas d'abus manifeste (achats et remboursements répétés), nous pouvons refuser de nouvelles commandes. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.
Produits vendus via Payhip
La même garantie de 14 jours s'applique : écrivez à hello@gialearn.com avec votre numéro de commande.