Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Le site gialearn.com et les formations G-Learn sont exploités par Gerald Guildhary, entrepreneur individuel, sous le nom commercial GiALearn, Lot 3A, Avenue Prairie Rose, Morcellement Splendid View, Albion, Mauritius (« G-Learn », « nous »). Contact : hello@gialearn.com. En passant commande, vous concluez un contrat avec G-Learn pour la formation achetée.
2. Notre revendeur : Paddle
Le processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record (vendeur officiel) de toutes les commandes passées via le paiement de gialearn.com : Paddle encaisse le paiement, émet la facture, collecte la TVA ou les taxes applicables et gère le service client lié au paiement et les remboursements. Les conditions acheteur de Paddle s'appliquent au paiement : paddle.com/legal/checkout-buyer-terms. Quelques produits (signalés sur leur page) sont vendus via Payhip, qui agit alors comme revendeur pour ces commandes.
3. Produits
G-Learn vend des formations métier téléchargeables au format PDF : le Guide complet (13 pages), le Parcours en 3 niveaux (13 fiches de 5 minutes réparties en niveaux Débutant, Intermédiaire et Expert, avec quiz et certificats de réussite) et le Pack complet (parcours + guide, dans toutes les langues disponibles). Le contenu, la langue et le nombre de fichiers de chaque formule sont décrits sur la fiche produit avant l'achat.
Les formations sont des contenus pédagogiques. Les certificats G-Learn attestent qu'un parcours a été suivi : ce ne sont ni un diplôme, ni une certification officielle, ni une habilitation professionnelle, et ils ne remplacent aucune formation obligatoire pour exercer un métier réglementé.
4. Prix et paiement
Les prix sont fixés et débités en euros. Les montants affichés dans une autre devise sont indicatifs, calculés à partir d'un taux de change quotidien ; le taux final est celui de votre banque ou de l'émetteur de votre carte. La TVA ou les taxes éventuelles sont calculées par Paddle selon votre pays et affichées avant le paiement. Le paiement est exigible en totalité à la commande, par carte, PayPal ou tout autre moyen proposé au paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données bancaires.
5. Livraison
Dès la confirmation du paiement, vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement personnel valable 30 jours (pour un achat via Payhip, le lien est envoyé par Payhip et permet un nombre limité de téléchargements). Si l'e-mail n'est pas arrivé dans l'heure (vérifiez vos courriers indésirables), écrivez à hello@gialearn.com : nous le renvoyons gratuitement.
6. Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, quel qu'en soit le motif, selon notre politique de remboursement.
7. Licence et usage autorisé
Chaque achat vous accorde une licence personnelle, non exclusive et non cessible pour lire, imprimer et conserver les fichiers pour votre propre usage. Il est interdit de revendre, partager, publier, mettre en ligne ou distribuer les fichiers, ou de les utiliser pour former d'autres personnes. L'usage en entreprise, en école ou en formation de groupe nécessite une licence multi-utilisateurs, sur demande. Nous pouvons refuser une commande ou désactiver des liens en cas de fraude, d'abus de rétrofacturation ou de violation de cette licence.
8. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, mises en page, quiz et marques G-Learn sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques et restent notre propriété. Toute reproduction non autorisée est interdite.
9. Absence de garantie de résultat ; responsabilité
Nous veillons avec soin à l'exactitude de nos contenus, fondés sur des sources datées. Les métiers, normes et réglementations évoluent : les formations sont fournies à titre informatif et pédagogique, sans garantie d'emploi, de revenu ou de résultat. Vous restez responsable du respect des règles de sécurité et des lois de votre pays. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la formation concernée.
10. Données personnelles
L'utilisation de vos données est expliquée dans notre politique de confidentialité.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur le jour de votre commande s'applique à celle-ci.
12. Droit applicable et réclamations
Les présentes conditions sont régies par le droit du pays d'établissement du vendeur. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence. Pour toute question ou réclamation, écrivez à hello@gialearn.com : nous répondons sous 2 jours ouvrés et recherchons toujours d'abord une solution amiable.